Что написать в заявке
Опишите конфигурацию 1С, текущую проблему, желаемый результат и срочность. Если есть ошибка, приложите текст или скриншот.
Как быстро понять объем
Для первичной оценки обычно достаточно короткого описания процесса, списка систем для обмена и доступа к тестовой базе.
Что происходит после обращения
Уточняем задачу, предлагаем следующий шаг: консультацию, аудит, оценку доработки, настройку сервиса или сопровождение.
Да. Достаточно описать проблему обычными словами. Мы уточним детали и поможем сформулировать задачу для оценки.
Да. Большинство задач по 1С можно решать удаленно через защищенный доступ, тестовую базу и согласованный регламент работ.
Да. Для неопределенных задач лучше начать с короткой консультации или аудита, чтобы не закладывать лишние работы.